Termos e condições

Termos e condições

Este documento estabelece as condições gerais de utilização e as condições gerais de venda online do sítio web www.fmclassicos.pt disponibilizado pela CLOUDBOX – AUTO RESTAUROS LDA
TRAVESSA DE S. MAMEDE No 290, 4800-069 MONTE LARGO – GUIMARÃES. NIF: 508970326, doravante ‘FM Clássicos’.

O acesso e utilização deste portal bem como a aquisição de produtos e serviços disponíveis, estão sujeitos às condições que detalhamos de seguida.

Por favor, leia atentamente este documento. 

1. DISPOSIÇÕES GERAIS

Ao aceder a este website, está a concordar com as suas condições de uso, que podem ser actualizadas ocasionalmente. Aconselhamos a visita a esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efectuadas. 

Reservamos o direito de retirar ou alterar produtos, preços e serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este sítio web fique indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir também o acesso a algumas áreas da loja online

A não se responsabiliza por danos ou perdas de qualquer pessoa, que possam surgir da utilização de qualquer informação contida neste site

Algumas das hiperligações nele contidas podem levar a outras ligações externas, parceiros da FM Clássicos. Quando clicar nessas ligações, você deixará o site da FM Clássicos a qual não terá qualquer controlo sobre esses mesmos sítios, e não aceitaremos qualquer responsabilidade sobre o material presente nos mesmos. 

A venda online é válida e aplicável para Portugal Continental e Espanha. Para efetuar uma encomenda, tem de ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda. 

2. CONTEÚDOS

Todo o conteúdo e informação constantes no site são propriedade da FM Clássicos, estando licenciados e protegidos por leis, e por isso não é permitida a publicação, manipulação, distribuição, ou reprodução, em qualquer formato, de qualquer conteúdo constante neste sítio sem autorização prévia neste sentido. 

3. PRODUTOS

Os produtos propostos para venda são descritos e apresentados com a maior exactidão possível. Todavia, se erros ou omissões vierem a ocorrer em relação a essa apresentação, não poderá ser alegada a responsabilidade da FM Clássicos. Os adereços decorativos, colchões, estrados e lâmpadas não estão incluídos, excepto quando indicados nos produtos.

As imagens apresentadas destinam-se exclusivamente a ilustrar o artigo indicado e não fazem parte do vínculo contratual de compra e venda entre a FM Clássicos e o cliente. 

Todas as medidas são aproximadas, no entanto fazemos todos os esforços para assegurar que elas são tão precisas quanto possível. 

Os tons das cores das imagens dos produtos apresentadas no ecrã do seu computador podem parecer diferentes da realidade e dependem de factores fora da esfera de responsabilidade da FM Clássicos como são por exemplo as características do seu equipamento informático. 

A FM Clássicos tem em consideração a informação relativa às características essenciais dos produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado. 

A recusa de encomendas pode ser resultado de motivos tais como, produto fora de stock, incapacidade em obter autorização de pagamento, encomendas fraudulentas e/ou outras, comprometendo-se a FM Clássicos nestes casos, a notificar o cliente via e-mail, ou outro meio que entender mais conveniente para ambas as partes. Quando não nos for possível entrar em contacto com o cliente através dos meios indicados aquando o seu registo ou processo de compra, consideramos o seu pedido sem efeito. 

No caso de débito ou cobrança relativo à encomenda de um artigo indisponível, a FM Clássicos compromete-se a reembolsar o cliente num prazo máximo de 30 dias. 

4. STOCKS

A disponibilidade de artigos em stock está condicionada à verificação de factores logísticos e de produção que podemos estimar mas que se encontram na dependência de terceiros. 

Esta disponibilidade depende da existência dos artigos em stock nos armazéns mais próximos do local de entrega, dos eventuais movimentos de transferência necessários efectuar e do calendário de transporte para as transferências e para a entrega. Se a melhor data possível não for a mais conveniente, verifique por favor outro tipo de expedição ou outro local de levantamento.  

Por razões que se prendem com a organização logística das entregas e dos imponderáveis que diariamente ocorrem no circuito de entrega, não nos é possível fazer a marcação horária da sua entrega, apenas uma data. 

A FM Clássicos reserva-se no direito de em qualquer momento descontinuar os produtos apresentados no site sem aviso prévio. 

5. PREÇOS

Os preços são apresentados em euros com IVA para Portugal Continental. 

O montante do IVA estará indicado quando um produto for seleccionado pelo cliente. Se a taxa de IVA for modificada, estas alterações poderão ser repercutidas no preço dos artigos sem que o cliente seja previamente informado. 

A FM Clássicos reserva-se no direito de modificar os seus preços a qualquer momento, porém os produtos são facturados ao preço em vigor aquando do registo da encomenda. 

Os custos do serviço de transporte são por conta do cliente, e acrescem ao total do valor dos produtos seleccionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra. 

– Levantamento na sede FM Clássicos – Grátis;

– Entregas ao domicílio – Acresce 3,00€ + 5% ao valor total da encomenda; 

  • Nos artigos com mais de 30kg, acresce 10,00€ + 10% ao valor total da encomenda;

Consulte o ponto “8. Entregas de Encomendas” para mais informações. 

No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial no preço de venda ao público não prevista pela FM Clássicos, o pedido de compra será considerado inválido e anulado. 

Os preços e produtos disponibilizados no site são unicamente válidos para pedidos de compra realizados através desta página web, podendo não coincidir com as lojas físicas, salvo promoções indicadas expressamente. 

6. PAGAMENTOS

A FM Clássicos disponibiliza várias soluções para proceder ao pagamento da sua encomenda.

Transferência Bancária: Pague a sua encomenda, transferindo o pagamento diretamente do seu banco. O seu pedido será enviado quando confirmado pela FM Clássicos. Por favor, aguarde até 4 dias úteis a partir da data da transferência para a FM Clássicos receber o seu pagamento. Se o pagamento não for recebido no prazo de 15 dias úteis, o seu pedido será automaticamente cancelado. 

Multibanco: Pague a sua encomenda, diretamente numa caixa multibanco ou serviço de Homebanking na internet. O pagamento deverá ser efetuado no prazo máximo de 3 dias após a confirmação da encomenda. Caso não exista confirmação do pagamento no prazo indicado, a encomenda será cancelada.

Cartão Crédito: Pague com o seu cartão de crédito Visa, Mastercard, etc, através do Paypal.

Paypal: Ao utilizar este método as suas informações financeiras nunca são comunicadas à FM Clássicos. O PayPal encripta e protege o número do seu cartão permanentemente. Pague online indicando simplesmente o seu endereço de email e a sua palavra-passe.

Se o cliente beneficia de uma oferta especial (ex. cupão de desconto), deve digitar previamente um código que lhe terá sido atribuído no campo previsto para esse efeito. 

Todas as ofertas especiais de desconto não são reembolsáveis e não podem ser trocados por dinheiro. 

7. PEDIDOS DE ENCOMENDAS

Para realizar uma encomenda é necessário aceder ao site e registar-se como utilizador neste website, preenchendo um formulário eletrónico seguindo as instruções de cada etapa. Após o registo o utilizador/cliente poderá proceder à compra dos seus produtos, podendo em todo o caso, realizar uma encomenda sem necessidade de efectuar o registo. 

As encomendas no site têm um valor mínimo de 30 euros e podem ser efectuadas 24 horas por dia, 7 dias por semana. 

Deverá verificar sempre se os produtos têm as dimensões adequadas ao espaço onde os pretende colocar e se os acessos ao local de entrega possibilitam a sua passagem. 

8. ENTREGAS DE ENCOMENDAS

Encomendas válidas apenas em Portugal Continental.

Os prazos de expedição das encomendas serão de 24/48 horas, dias úteis, após confirmação da encomenda, salvo rupturas de stock, em que será proposto um prazo de expedição alternativo. 

Normalmente todos os processos de encomendas levam cerca de 7 a 10 dias para serem validados, (confirmação: pagamento + encomenda + envio). 

Para as compras realizadas no site dispomos de 3 formas alternativas de efectuar a expedição da sua encomenda.

Pode efectuar o levantamento dos seus artigos no nosso armazém sem qualquer tipo de encargos adicionais.

Receber os seus artigos comodamente em sua casa, com um custo adicional mínimo de 5% sobre o valor total da encomenda.

No caso de volumes não entregues através dos nossos prestadores de serviços de transporte, quando não se encontre ninguém na morada indicada, a encomenda ficará na estação de Correios da sua área de residência durante 3 dias úteis, após o que será devolvida à FM Clássicos, para encomendas em que o meio d FM Clássicos, e posteriormente será calendarizada nova entrega, sendo esta custeada pelo cliente.  

Para seguir o trajeto da sua encomenda, pode aceder ao website da empresa transportadora, e introduzir no campo correspondente o número de referência que lhe foi facultado aquando da faturação da sua encomenda, ou contactar o Serviço de Apoio ao Cliente. 

Os produtos são entregues devidamente acondicionados, possuindo um seguro de transporte. Se verificar que existem danos provocados pelo transporte, por favor entre de imediato em contacto connosco. 

O cliente destinatário não poderá proceder à abertura das embalagens sem a respectiva assinatura em lista do distribuidor em como as recepcionou.

Presume-se que a mercadoria é entregue pela transportadora em boas condições, salvo se o destinatário assinalar, aquando da receção da mesma, qualquer dano no registo de entregas (lista de entregas ou guia de transporte).

9. TROCAS E DEVOLUÇÕES

Efetuam-se devoluções ou trocas de artigos no prazo máximo de 15 dias após a receção da encomenda.

Pode devolver produtos novos desde que os artigos se encontrem nas mesmas condições em que foram vendidos, ou seja, completos, nas embalagens originais acompanhados da fatura (original e cópia) e guia de transporte. Produtos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não serão aceites. 

Se lhe enviamos um produto defeituoso, por favor contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. 

Se pretende devolver um produto por opção ou porque se enganou ao encomendar, o custo da entrega e recolha ser-lhe-á descontado no valor do reembolso. 

Sempre que pretender fazer uma devolução, deverá efetuar um contacto prévio para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Deverá indicar-nos o número da encomenda, o produto que pretende devolver e o motivo da devolução. 

Uma vez recebida a sua devolução devolveremos o dinheiro da compra mediante o mesmo método utilizado para realizar o pagamento, descontando os gastos de entrega/devolução adjacentes. 

10. GARANTIA

Todos os artigos estão cobertos pela garantia exigida por lei.

Para beneficiar desta dessa garantia, o cliente deverá conservar a fatura como prova de compra.

11. RESPONSABILIDADE

A FM Clássicos não se responsabilizará por quaisquer inconvenientes ou danos inerentes à utilização da rede de internet e totalmente exteriores às diligências e precauções tomadas pela FM Clássicos.

Também não garante a ausência de vírus ou elementos similares em documentos eletrónicos e ficheiros armazenados no seu sistema informático e na sua página web, não se responsabilizando por qualquer dano provocado e derivado da eventual presença de vírus e outros elementos análogos.

Para todas as outras etapas de acesso ao site, de consulta, de preenchimento de formulários, de realização de encomenda, de entrega dos artigos ou de qualquer outro serviço, a FM Clássicos não tem mais que uma obrigação de meios.

A responsabilidade da FM Clássicos perante o cliente nunca poderá exceder o valor pago pelos produtos e serviços de entrega e montagem prestados.

12. SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE 

Para quaisquer comentários ou dúvidas, por favor utilize os meios e ferramentas disponibilizadas neste website, nomeadamente através dos nossos contactos disponibilizados e/ou o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Política de publicidade

Este documento regula a utilização do sítio web www.fmclassicos.pt disponibilizado pela CLOUDBOX – AUTO RESTAUROS LDA, TRAVESSA DE S. MAMEDE No 290, 4800-069 MONTE LARGO – GUIMARÃES. NIF: 508970326l, doravante ‘FM Clássicos’.

Pretende-se assim, enquadrar o tratamento de dados pessoais recolhidos pela FM Clássicos durante os seus processos de venda e o tratamento de informação para fins promocionais qualquer que seja o método de recolha.

1. TRATAMENTO DE DADOS

A FM Clássicos tem uma importante responsabilidade e compromisso no que respeita à segurança da sua loja online e à proteção dos dados dos seus clientes e visitantes.

Respeita a privacidade de todos os utilizadores do seu website, o fornecimento de dados pessoais é facultativo e será sempre garantido, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado fornecido, podendo aquele direito ser exercido pessoalmente ou por escrito, diretamente para o endereço constante na nossa página web.

2. COLETA DE DADOS

Ao abrir uma conta ou realizar uma compra no site são recolhidos dados de caráter pessoal sobre a sua pessoa, o responsável pela recolha destes dados é a FM Clássicos.

Estes dados correspondem, nomeadamente, ao nome, apelido, número de telefone, data de nascimento, endereço eletrónico, endereço postal, bem como qualquer outra informação que opte por comunicar à FM Clássicos sobre si.

Além disso, podem também ser recolhidas outras informações sobre a sua experiência na nossa página de internet que contribuem para a melhoria do nosso serviço.

3. OBJETIVO DA COLETA DE DADOS

Todos os dados coletados permitem aos nossos colaboradores processar as suas encomendas, notificá-lo de alterações importantes das funcionalidades do sítio web, realizar inquéritos e/ou para efeitos estatísticos.

Podemos também enviar-lhe periodicamente (por email ou correio postal) informação sobre produtos e serviços, campanhas, promoções e/ou ofertas especiais.

Em resumo, os dados de caráter pessoal são recolhidos para responder a um ou mais dos seguintes objetivos:

» Gerir as suas encomendas no site;

» Elaborar estatísticas comerciais, efetuar estudos de mercado e comportamentais;

» Efetuar operações relativas à gestão dos clientes;

» Selecionar uma clientela para realizar ações de prospeção e de promoção;

» Enviar pedidos e mensagens promocionais por parte da FM Clássicos. Pode sempre solicitar o cancelamento da sua inscrição nestas ofertas a qualquer momento, clicando no local previsto para o efeito situado no final do e-mail em causa;

» Respeitar as nossas obrigações legais e regulamentares;

» Lutar contra a fraude;

4. SEGURANÇA

A FM Clássicos está empenhada em proteger a segurança dos seus dados pessoais.

Utilizamos uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger os seus dados pessoais contra acesso, utilização ou divulgação não autorizada. No entanto, aconselhamos-lhe a tomar todas as precauções úteis para a preservação da segurança dos seus dados de caráter pessoal e, nomeadamente a impedir que os mesmos sejam deturpados, comprometidos ou acedidos por terceiros não autorizados.

Apesar dos procedimentos de s FM Clássicos não tem qualquer controlo. A FM Clássicos repudia expressamente qualquer responsabilidade por perda ou atrasos na transmissão de dados via internet realizada entre o cliente e a loja eletrónica. A nossa responsabilidade por perdas e/ou danos é limitada ao valor dos produtos encomendados.

A FM Clássicos reserva-se no direito de, sem necessidade de aviso prévio, alterar e atualizar os procedimentos de segurança.

5. COOKIES

Cookie é um pequeno pedaço de dados, trocados entre o navegador e o servidor de páginas, colocados num arquivo/ficheiro de texto criado e armazenado no computador do utilizador.

Um cookie não nos permite identificá-lo. Os dados recolhidos destinam-se unicamente a uma utilização interna e não são fornecidos a terceiros.

Se criou uma conta no site o seu computador irá guardar um cookie que lhe irá permitir ser automaticamente identificado sempre que volte a visitar o nosso site.

São também utilizados para que o nosso sistema consiga seguir os seus passos numa sessão de compra. Se não aceitar o uso de cookies, não terá forma a ter acesso a todas as funcionalidades disponíveis.

6. CONSENTIMENTO

Quando decide comunicar os seus dados pessoais na nossa loja online  está a consentir expressamente a recolha e utilização dos seus dados pessoais de acordo com o enunciado no presente documento e na legislação em vigor. 

 

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